供應鏈盡職調查管理體系申訴流程
文章來源：未知 發布時間：2023-07-15
供應鏈盡職調查管理體系申訴流程
公司制定了供應鏈盡職調查管理體系的申訴機制，允許任何利益相關方就公司礦物供應鏈在開采、貿易、處理和出口的情況發表意見。
公司建立的申訴渠道如下：
電話：0597-3881119
郵箱：cqscm@evergreennewenergy.com
申訴范圍
任何內外部的利益相關方可就公司產品中涉及到的物料的開采、貿易、處理和出口過程中，存在的人權侵犯，助長沖突，治理和職業健康安全的問題提出意見、建議或申訴，尤其是可能違反以下文件和標準的情況：《常青礦物供應鏈負責任采購政策》、《經合組織指南》、《中國指南》
申訴接收：質量管理部負責主導本渠道收到的申訴以及相關的處理。
申訴審查：所有的申訴必須具有事實依據和真實內容，不得以虛假內容作為申訴的依據，且不得惡意誹謗及攻擊。
可接收滿足以下條件的申訴：
1) 涉及公司《常青礦物供應鏈負責任采購政策》中的風險；
2) 涉及公司盡職調查管理體系的缺陷、不一致或不足；
3) 包括足夠的客觀證據以合理的支持提交申訴方的指控；
4) 本著誠信的原則提交。
不接收以下申訴：
1) 與公司供應鏈負責任采購不相關；
2) 缺少足夠的合理支持申訴的客觀證據；
3) 未本著誠信原則提交。
申訴處理
1) 收到申訴后，質量管理部在五個工作日內對接收到的申訴內容進行調查并做出判定：拒絕申訴或接收申訴。
2) 經調查屬實的申訴，質量管理部在十五個工作日內確定處理辦法，必要情況下與利益相關方進行溝通，確定糾正措施并進行整改。符合申訴條件但不存在該申訴的問題或問題已經解決的，無需采取糾正或改進措施。
3) 申訴處理完成后五個工作日內將申訴的調查結果，處理辦法，糾正措施和結果告知申訴方（通知結果的方式遵循申訴者保護原則）。
4) 處理結果公布后，如果申訴人不同意該結果，移交至行政中心，公司開展進一步的調查研究，召開深入討論會議確定處理結果并告知申訴方。
5) 若申訴人的意見與公司意見還是無法達成一致，申訴人可聘請公司以外的外部專業機構參與審查處理或者走司法途徑。
信息保護：對于公司收到的所有申訴信息，由質量管理部專門負責人保存相關信息，未經該負責人同意，禁止向部門以外的人員透露。
申訴者保護：公司在處理申訴時將遵循事實、程序、保密和及時原則，保護申訴者的合法權益，對申訴者的信息進行嚴格的保密，并承諾不會因為申訴行為對申訴者采取任何形式的報復，對于未能遵守保密原則導致申訴者利益受到損害的，公司將酌情予以處罰或移交司法機關處理。
對于可接收的申訴、申訴處理結果會涵蓋在供應鏈盡責管理體系中。
申訴表單：見附件《供應鏈盡職調查管理體系申訴表》。
下載鏈接：供應鏈盡職調查管理體系申訴表
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